סוף סוף בזק תספק שירות אינטרנט מלא הכולל תשתית וספק

אתי שושן
כתבת צרכנות וטכנולוגיה

הסוף לפיצול בין ספק לתשתית: בזק תספק שירות אינטרנט מלא

בעקבות הרפורמה לביטול הפיצול בין ספק לתשתית באינטרנט, תציע בזק חבילה מלאה החל מה־3.4.22.

מנכ"ל בזק דודו מזרחי מסר הבוקר לאתר הבוררת "זהו יום היסטורי לשוק התקשורת הישראלי. היום בו ישראל מפסיקה להיות חריגה ומבטלת את הפיצול בין ספק לתשתית. מדובר במהלך צרכני מהמעלה הראשונה. הפיצול שהיה קיים עד היום בין ספק אינטרנט לתשתית יצר עיוות שלא קיים באף מדינה אחרת בעולם ובנוסף פגע בלקוחות הישראלים. שירות האינטרנט הפך מזמן לשירות בסיסי בכל בית בישראל ואין סיבה שהלקוחות לא ייהנו מחוויית אינטרנט מלאה מקצה לקצה ומכתובת אחת לכל פנייה בענייני שירות וממגוון שירותים נוספים. מהלך האיחוד מאפשר לבזק להציע לראשונה חבילת אינטרנט שלמה ועוד מגוון רחב של שירותים חדשים על גביה".

דודו מזרחי, מנכ"ל בזק (צילום: רמי זרנגר)

עד היום, לקוח שרצה להתחבר לשירות אינטרנט של בזק, נאלץ לבצע זאת מול שתי חברות במקביל (ספק תשתית וספק תוכן ISP), מה שיצר לעיתים קרובות בלבול בקרב הצרכנים, חיובים כפולים והוצאות מיותרות.

עוד הוסיף מנכ"ל בזק בדיווחו לאתר הבוררת: :ביטול הפיצול בין ספק לתשתית שיחל ביום א׳ 3.4.22 יאפשר לבזק לשפר את השירות ללקוח.
החל מיום ראשון תוכל בזק לראות את ה־IP של הלקוח, ולתת טיפול מקצה לקצה ללקוחות. לדבריו, החברה צופה שדווקא בעקבות האיחוד הזה, יגיעו 30% פחות פניות למוקדי השירות. בבזק מסבירים כי יוכלו כעת לבצע גם אופטימיזציה לרשת הביתית ולבצע אבחון מקדים ותיקונים אוטומטיים מרחוק כדי לצמצם את הפניות ולקצר את זמני הטיפול.

״אנחנו עכשיו חברת אינטרנט אמיתית״, אמר. החברה חתמה על הסכמים מול חברות כמו גוגל, פייסבוק ונטפליקס למערכי CDN וחתמה על הסכמי קיבולת מול ספרקל, טמרס ובזק בינלאומי. מזרחי טוען כי בזק לא תסבול מבעיות כמו אלו של ספקיות אחרות, שבשעות עומס מגיעות לסף הקיבולת.

סוף גם ל"בנדל ההפוך"

תופעה נוספת שצפויה להיעלם היא מכירת החבילות הנקראות "בנדל הפוך" – חבילה שמוכרת בזק ביחד דרך ספקיות התוכן כמו בזק בינלאומי, טריפל סי, פרטנר וכו'. החבילה מוגבלת לזמן של שנה שלאחריה הבנדל מתפצל לספק ולתשתית בנפרד והלקוח משלם מחיר מחירון לכל אחד ממרכיבי הבנדל, מה שמייקר ללקוח את מחיר האינטרנט. מהרגע שבו אינטרנט בישראל יהיה כמו בעולם, מוצר הבנוי מיחידה אחת המורכבת מספק ותשתית יחד שלא ניתנים להפרדה, נחווה ירידה במחיר האינטרנט הכולל וכמובן יגיע הסוף לתשלום עבור שירותים כפולים או כאלה שאינם בשימוש.

במסגרת האינטרנט המאוחד של בזק, החברה תציע חבילות חדשות ומשופרות, כשהיא גם מעלה את רף ה־Upload המינימלי והמקסימלי המוצע היום על גבי הסיבים:

300 מגה הורדה ו־100 מגה העלאה ב־119 שקלים לחודש

600 מגה הורדה ו־100 מגה העלאה ב־129 שקלים לחודש

WiFi Kids

מלבד מהירויות העלאה משופרות, בזק מתכננת להשיק כמה שירותים חדשים כחלק מהאינטרנט המאוחד שלה: השירות נקרא WiFi Kids שירות זה יאפשר להורים לנהל את הרשת האלחוטית, ולתת לכל ילד פרופיל שיאפשר לשלוט באתרים אליהם הוא יכול לגלוש וגם לשלוט בשעות הגלישה המותרות לכל אחד. השירות החדש של בזק יאפשר שליטה בלי צורך בהתקנה מיוחדת.

השוואת מבצעי הצטרפות נוספים בתחום האינטרנט